Central de Ajuda
Perguntas frequentes sobre os serviços Audaks Cloud.
Como faço para criar minha conta na Audaks Cloud?
Entre em contato com nossa equipe pelo formulário de contato ou WhatsApp. Um especialista irá orientá-lo na criação da sua conta e configuração inicial da infraestrutura.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos boleto bancário, cartão de crédito e transferência bancária (TED/PIX). A cobrança é mensal e em Reais, sem surpresas com variação cambial.
Qual é o SLA de disponibilidade?
A Audaks Cloud oferece SLA com alto nível de disponibilidade para instâncias virtuais e serviços gerenciados. Consulte os termos de SLA para detalhes sobre garantias e compensações.
Posso fazer upgrade ou downgrade do meu plano a qualquer momento?
Sim. O redimensionamento (upgrade ou downgrade) de instâncias pode ser solicitado a qualquer momento. Para instâncias virtuais, é necessária uma breve janela de reinicialização.
Os dados ficam armazenados no Brasil?
Sim. Toda a infraestrutura da Audaks Cloud está localizada em datacenters no Brasil, em conformidade com a LGPD. Seus dados nunca saem do território nacional.
Como funciona o suporte técnico?
O suporte está disponível por WhatsApp, e-mail e telefone. Para emergências (incidentes de produção), o atendimento é 24/7 via WhatsApp. Para demandas não críticas, o horário comercial é segunda a sexta, 08h às 18h.
É possível testar a plataforma antes de contratar?
Sim. Entre em contato para agendar uma demonstração guiada da plataforma. Nossa equipe irá apresentar todos os recursos e responder suas dúvidas técnicas.
A Audaks oferece migração de outros provedores?
Sim. Oferecemos suporte na migração de ambientes de outros provedores (AWS, Azure, GCP, DigitalOcean, etc.) para a Audaks Cloud. Entre em contato para uma análise do seu ambiente.
Não encontrou o que procurava?